La empresa cuenta con la confianza de sus clientes gracias a unos protocolos de mantenimiento rigurosos e integrales que aplican a todo tipo de organizaciones.

Durante el pasado año Canaletas incrementó en un 39% el número de Servicios de Atención al Cliente respecto a 2007, lo que supuso un incremento del 11% en la facturación del departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT). “La evolución de nuestro SAT ha sido progresiva y muy positiva”, apunta José Antonio Moya, responsable del Servicio de Asistencia Técnica de Canaletas. “La primera gran evolución se produjo en 2008 y al cierre del primer trimestre de 2009 ya hemos obtenido un incremento del 31%, con un aumento del 35% en la facturación del SAT”.

Canaletas incide en la importancia de que el personal del SAT cuente con la preparación necesaria para llevar a cabo el proceso de mantenimiento: “Es imprescindible contar con un curso de manipulador de alimentos, formación que en Canaletas además se ha extendido a todo el personal de fábrica que trabaja en contacto con las fuentes, como los departamentos de control de calidad y embalaje”. Los técnicos también han de cumplir con la normativa de riesgos laborales y seguridad e higiene. Los empleados de Canaletas han realizado cursos de formación en prevención de riesgos laborales, control de e.p.i., etc.