Ferretería Ortiz ha celebrado su 60 aniversario con una jornada de puertas abiertas de dos días en su multicentro de Leganés. En el encuentro hemos podido hablar con Miguel Andrés Ortiz, actual gerente de esta empresa familiar que inició su andadura en 1965 en la calle Narváez (Madrid).
Respecto a las seis décadas de trabajo que Ferretería Ortiz lleva a sus espaldas, Miguel nos transmitía su orgullo y las ganas de continuar. Además de festejar todos sus hitos, asegura que entran en una fase de análisis para poder comprobar si la empresa tiene carencias, así como profesionalizarla y mejorarla. Esta reflexión coincide con el traspaso de la enseña a una tercera generación.
Sin duda, es uno de los grandes establecimientos de referencia en el sector. Entre otros muchos aspectos, sobresale por su innovación y presencia online. De hecho, en los años 90, Ferretería Ortiz fue pionera a la hora de instaurar el comercio electrónico. Actualmente cuentan con diferentes páginas web según la categoría de los productos. Miguel aseguraba que, ahora, una de las claves reside en trasladar al mundo online la esencia del mundo físico y adaptarse a la modernidad de los clientes.
En los años 90, Ferretería Ortiz fue pionera a la hora de instaurar el comercio electrónico
Sobre combinar el canal tradicional con el online, Ortiz nos contaba con una amplia sonrisa que uno de los objetivos de la empresa es mantener el equilibrio entre las ventas en sus establecimientos y en sus puntos de venta online: “Ahora mismo, las ventas online se sitúan por encima del 50 %. Lo definido se vende más por esta vía. Si un cliente tiene muy claro lo que necesita, recurre directamente a la web”.
En cuanto al momento en el que se encuentra el sector a nivel de digitalización, Ortiz opinaba que él no considera que los ferreteros se hayan quedado atrás, pues podemos observar la cantidad de iniciativas y proyectos que surgen día a día. Sin embargo, “siempre se puede hacer más. Tenemos que ir todos de la mano y trabajar en equipo”. Asimismo, aseguraba que los proveedores se están modernizando y que, más allá del e-commerce, también buscan ser líderes en la facturación electrónica.
“No creo que el cliente no quiera ir a más tiendas físicas”
Mientras hay quien considera que a las tiendas, tal y como las conocemos, les queda poca vida, él asegura que los establecimientos tradicionales se van a mantener: “no creo que el cliente no quiera ir a más tiendas físicas”.
Finalmente, Canal Ferretero quiso conocer su opinión sobre uno de los asuntos que más preocupan al sector, el absentismo laboral. Miguel Ortiz señalaba que Ferretería Ortiz lleva muchos años trabajando con los mismos profesionales y que esto lo sufren en menor medida que otras empresas. Por otro lado, manifestó que, más allá de esta problemática, resulta muy complicado encontrar a trabajadores con un nivel de formación óptimo.
