Eroski ha anunciado el lanzamiento de su marketplace, dando un paso decisivo en su transformación digital. El espacio está disponible dentro de la plataforma Eroski Online y permite a los clientes acceder a categorías de “no alimentación”.
El marketplace sirve para incorpora la web de la empresa productos seleccionados de otros vendedores, encargados de la entrega y del servicio postventa. La compañía ha incrementado de forma exponencial su surtido, con más de 60.000 artículos nuevos en apenas dos meses. Abarca así más de 30 categorías de Electrónica, Electrodomésticos y Descanso, con servicio disponible en la Península e Islas Baleares.
Competitividad y servicio
Eroski ha anunciado que mantiene la puerta abierta a nuevos vendedores, pero exige como condición imprescindible “la excelencia en el servicio y la atención al cliente”. De esta manera, solo se incorporan aquellos vendedores que cuentan con valoraciones excelentes en el mercado (más de cuatro estrellas) y cumplen con los protocolos de atención y servicio definidos por la compañía.
Mari Mar Escrig, directora de Negocio Online de Eroski, afirma que “seleccionan compañeros de viaje alineados con su vocación de servicio, a los que ofrecen una propuesta competitiva, atención personalizada y transparencia para que puedan crecer con nosotros”.
El Marketplace se caracteriza por la monitorización continua de los vendedores, un entorno seguro para sus compras y pagos y, en una segunda fase del proyecto, un abanico de alternativas para ampliar las opciones de entrega y otros servicios a través de la red de tiendas.
