“Tras una evaluación exhaustiva del negocio y de cómo podemos ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, hemos tomado la difícil decisión de cerrar nuestras tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh”. Así ha anunciado la multinacional el cierre de sus locales en Estados Unidos a través de una nota de prensa. Aunque echará la persiana a sus tiendas de supermercados y de productos de conveniencia, asegura que convertirá algunos de estos establecimientos en tiendas Whole Foods Market.
El cierre se debe a que la compañía “aún no ha conseguido crear una experiencia de cliente verdaderamente distintiva con el modelo económico adecuado para una expansión a gran escala”. La noticia supondrá el despido de cientos de trabajadores en sus tiendas físicas.
Dudas sobre el futuro de los trabajadores
Ante esto, desde la multinacional aseguran que “están trabajando para ayudar a los miembros de su equipo a encontrar puestos de otras áreas de Amazon, incluyendo su amplia red de operaciones”. No obstante, tal y como ha informado El País, los directivos de la compañía ya se preparaban para una ronda de despidos prevista para esta misma semana.
Desde la multinacional, concluyen sobre la clausura de los establecimientos: “Los clientes pueden seguir comprando Amazon Fresh en línea en las zonas disponibles para una entrega rápida y cómoda”, y agradecen a los miembros de su equipo “su gran contribución a lo largo de los años. Además, adelantan que el plan es desarrollar un formato de tienda física masiva. Aseguran que en los próximos años introducirán nuevos conceptos de tienda que “creen que entusiasmarán a los clientes”: un nuevo concepto de tienda física de supercentro, diseñado para que los clientes compren la amplia selección y los bajos precios de Amazon en alimentos frescos, artículos básicos para el hogar y productos generales.
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