Häfele, empresa internacional fundada en Alemania en 1923, está especializada en herrajes para muebles, herrajes arquitectónicos, sistemas de cierre electrónico e iluminación técnica. Hablamos con Gregorio Cerro Flores, Key Account Manager de la compañía en España, sobre las oportunidades que tiene el mercado de la ferretería, la estrategia de la compañía para reforzar su presencia en nuestro sector o de Expocadena, donde ya han participado por segunda vez, “una plataforma invaluable para fortalecer nuestras relaciones con el sector ferretero”.
Häfele es una empresa especialista global en herrajes y soluciones para el mobiliario y la arquitectura. ¿Qué oportunidades tiene el mercado de la ferretería?
El mercado de la ferretería representa una oportunidad estratégica y de enorme valor para Häfele, basada principalmente en su inigualable capilaridad y su naturaleza de negocio de cercanía. La ferretería, con su amplia red de establecimientos, tiene la capacidad única de llegar a muchísimos clientes, abarcando tanto a profesionales autónomos como al cliente final.
Esta cercanía es fundamental. Para Häfele, un gran fabricante y especialista global, es vital reconocer y apoyar esta estructura. Vemos en el ferretero un aliado insustituible, un embajador de nuestros productos y un punto de contacto directo y de confianza para el usuario final. Creemos que debemos apoyarnos en este canal y construir relaciones aún más sólidas y mutuamente beneficiosas. La oportunidad reside no solo en la venta de productos, sino en establecer una alianza que permita al ferretero ofrecer soluciones de vanguardia y un servicio de calidad, mientras nosotros, como fabricantes, obtenemos un pulso directo de las necesidades del mercado y un canal eficiente para la distribución de nuestras innovaciones. La agilidad en el proceso y el packaging unitario, por ejemplo, son respuestas directas a esta oportunidad, facilitando la operatividad del ferretero y mejorando la experiencia del cliente.
¿Cuál es la estrategia de Häfele para reforzar su presencia en el sector de la ferretería?
Nuestra estrategia se fundamenta en la optimización de la disponibilidad de producto y en la mejora de la experiencia de compra y gestión para el ferretero. Entendemos que, en este sector, la agilidad y la inmediatez en el punto de venta son absolutamente clave.
Por ello, nuestra estrategia se articula en varios puntos esenciales:
Presencia en los lineales con stock garantizado. Es fundamental que nuestros productos estén disponibles y bien visibles en los puntos de venta. Esto implica una gestión de stock eficiente que permita a la ferretería disponer de los productos que el cliente necesita, en el momento preciso. La capacidad de ofrecer una respuesta inmediata a la demanda del cliente es un diferenciador crucial en el sector.
El empaque unitario. Esta ha sido una de nuestras principales novedades pensadas específicamente para el mercado ferretero y de bricolaje. El empaque unitario no solo facilita el control de inventario para el ferretero, sino que también permite al cliente final adquirir la cantidad exacta que necesita, evitando compras innecesarias y optimizando su experiencia. Este formato es una pieza clave para la agilidad y la inmediatez que demanda el sector.
Si bien los puntos anteriores se centran en el producto y su disponibilidad, nuestra propuesta Häfele Service+ refuerza nuestra presencia al ofrecer un soporte integral que va más allá.
Es el segundo año que Häfele está presente en Expocadena. ¿Por qué es importante participar en una feria como esta? ¿Qué novedades mostraron durante el evento?
Para Häfele, participar en una feria como Expocadena es, sin lugar a duda, un verdadero placer y una cita ineludible en nuestro calendario estratégico. Su importancia radica en varios factores clave que la convierten en una plataforma invaluable para fortalecer nuestras relaciones con el sector ferretero.
Por un lado, Expocadena tiene la particularidad de poner en el centro al asociado, creando un ambiente propicio para el diálogo directo y la cercanía. Esto nos permite hablar con una gran cantidad de ellos en un mismo punto, optimizando nuestro tiempo y el suyo.
Además, la feria es un pulso fantástico para conocer de primera mano la opinión que tienen de nosotros, sus desafíos, sus necesidades y sus expectativas. Esta interacción directa es crucial para entender cómo podemos mejorar continuamente nuestros servicios y adaptar nuestra oferta a sus demandas específicas. Es una oportunidad de escuchar activamente para seguir siendo un aliado estratégico.
Al mismo tiempo, nos permite dar a conocer y mostrar de manera práctica nuestra amplia variedad productos para que se familiaricen con ellos, mientras demostramos la versatilidad y la calidad de nuestras soluciones.
Durante el evento, nuestra principal novedad fue la nueva gama de productos con empaquetado unitario. Soluciones que, en formato blíster y embolsados individuales, están diseñadas específicamente para facilitar la comercialización en el punto de venta, optimizar la exposición y mejorar la experiencia de compra a través del autoservicio.
Häfele es una empresa con más de 100 años de historia. Para situar al lector, ¿qué podría contarnos sobre el recorrido de la compañía? ¿Cuántos años llevan presentes en España?
Häfele es una compañía con una trayectoria centenaria, fundada en Alemania en 1923, lo que nos sitúa como un especialista global con más de un siglo de experiencia en herrajes y soluciones innovadoras para el mobiliario y la arquitectura. Desde nuestros inicios, nuestra visión ha sido la de desarrollar constantemente conceptos sostenibles que ofrecen la máxima comodidad y eficiencia.
A lo largo de estas más de diez décadas, Häfele ha evolucionado hasta ser un líder mundial en herrajes y soluciones para el mobiliario y la arquitectura. Nuestra filosofía se basa en la innovación constante, la calidad superior y un profundo compromiso con nuestros clientes. Contamos con un vastísimo catálogo de más de 300.000 referencias, y nuestra presencia global se extiende a más de 150 países, con 38 filiales y numerosas agencias, empleando a más de 8.000 personas en todo el mundo.
En cuanto a nuestra presencia en España, Häfele lleva 28 años consolidando su actividad en el mercado español, estableciendo una sólida estructura comercial y logística que nos permite ofrecer una experiencia de 360° a nuestros socios. Contamos con almacenes en Madrid y Barcelona y hemos crecido de la mano del sector, adaptando nuestras soluciones a las particularidades y necesidades de los profesionales del mueble, la arquitectura, el diseño o el sector ferretero en nuestro país.
¿Qué novedades, soluciones o productos de Häfele destacaría para este 2026?
Para este 2026, en Häfele estamos destacando una serie de novedades, soluciones y productos que reafirman nuestro compromiso con la innovación, la eficiencia y el valor añadido para nuestros clientes, abarcando diferentes segmentos del mercado.
La gran novedad viene de la mano de Häfele Lighting, nuestra de iluminación que unifica, por primera vez, los conceptos de «luz en el mueble» y «luz en el espacio» en una única solución holística, inteligente y conectada. Bajo Häfele Lighting, consolidamos nuestras exitosas gamas Loox, Nimbus y Connect, creando un ecosistema que transforma los entornos en ambientes más funcionales, inteligentes y atmosféricos. Entre sus soluciones se encuentra One Cable, un innovador sistema de 24V que permite llevar la luz de forma flexible a cualquier punto de la habitación, extendiéndose del mueble al espacio sin complejas instalaciones.
También seguiremos presentando mejoras en los servicios para el canal Contract, donde una de nuestras principales apuestas son las actualizaciones en los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma «Häfele Service+», una solución integral, que presentamos como una propuesta de servicios diseñada para ser un aliado estratégico, que se expandirá y se adaptará para ofrecer un soporte aún más personalizado y eficiente
Y no podemos olvidar la nueva gama de productos con empaquetado unitario de los que hablaba previamente. Diseñados específicamente para satisfacer las exigencias del mercado ferretero y de autoservicio. Facilita la gestión de inventario, optimiza el espacio en el lineal y simplifica la compra para el cliente final, lo que se traduce en una mayor agilidad y eficiencia en el punto de venta.
Häfele Service+ es una propuesta para reforzar vuestra presencia al ofrecer un soporte integral. ¿Qué puede contarnos de esta iniciativa?
Häfele Service+ es una apuesta diferencial de la compañía y un elemento transformador en nuestra relación con los profesionales. Más allá de la calidad de nuestros productos, Häfele Service+ es la materialización de nuestro compromiso de ser un verdadero aliado estratégico para nuestros clientes, incluyendo a los del sector ferretero, los fabricantes de muebles, carpinteros y arquitectos.
En un mercado que exige rapidez y eficiencia, Häfele Service+ es una solución integral que eleva el estándar de soporte profesional. No es solo un conjunto de servicios, sino una extensión de los equipos de nuestros clientes, diseñada para optimizar procesos, ahorrar tiempo valioso y maximizar la productividad. Esto permite a los profesionales enfocarse en su actividad principal mientras nosotros nos encargamos de los detalles.
¿Cuáles son los pilares de Häfele Service+?
Los pilares de Häfele Service+ demuestran su carácter distintivo:
- Häfele Service+ Knowledge:A través de nuestra Academy, formaciones y webinars, garantizamos que nuestros socios estén siempre a la vanguardia con conocimientos prácticos y actualizados.
- Häfele Service+ Planning:Ofrecemos la posibilidad de delegar planificaciones complejas a nuestros expertos, asegurando resultados garantizados en poco tiempo y liberando recursos para el negocio.
- Häfele Service+ Customised:Apoyamos a nuestros clientes con una amplia gama de artículos listos para usar o fabricados individualmente según sus necesidades, incluso a partir de una única unidad.
- Häfele Service+ Assist:Proporcionamos soporte técnico continuo y rápido, desde planos de montaje hasta asistencia en la instalación y mantenimiento de sistemas avanzados, resolviendo dudas post-compra.
Häfele Service+ representa un paso adelante en la colaboración, transformando la relación proveedor-cliente en una verdadera alianza estratégica. Es nuestro compromiso con el valor añadido sostenible, acompañando a nuestros socios desde la idea inicial hasta la instalación final y garantizando mayor eficiencia, productividad y, en última instancia, un valioso ahorro de tiempo.
