Agrefema ha celebrado una jornada para combatir la brecha de talento en el sector. Bajo el lema “Del mostrador al propósito”, el gremio reunió ayer, 19 de marzo, a líderes de la industria y representantes institucionales para sentar las bases de un comercio local más atractivo para los jóvenes.
El presidente de Agrefema, Juan Carlos Vázquez Calvo, inauguró el encuentro resaltando dos problemas principales: “la búsqueda de profesionales que quieran trabajar en las ferreterías y el cierre de los negocios del sector por falta de relevo generacional”. La gestión del talento no es un problema individual de cada negocio, sino un «reto estructural» que requiere una respuesta colectiva.
Frente a los tópicos, los datos
Celestino Martínez, director de Actualiza Retail, compartió las claves para conectar con las nuevas generaciones y desarrollar empresas capaces de atraer y retener talento en un entorno cada vez más exigente.
Celestino acumula 20 años de experiencia en el sector del retail, donde “ha trabajado específicamente con el comercio local”. Analizando las claves de la retención del talento, el experto mostró los datos para combatir los tópicos. El 75% de las empresas tienen dificultad para contratar en todos los sectores. El trabajo no es la prioridad central para un 45% de los empleados. El 47% de los asalariados cambiaría de oficio tras su estabilización. El 36% estaría dispuesto a cobrar menos si su tarea fuese más gratificante. Y en 2030 un tercio de la fuerza productiva recaerá en los más jóvenes, los adultos de la Generación Z.
Además, Celestino explicó que “cada vez que una persona deja su trabajo, a la empresa le cuesta el equivalente a entre 6 y 9 meses de salario. Por eso, estaremos de acuerdo en que merece la pena buscar soluciones a la falta de talento”.
Centrándose en los jóvenes, el experto en retail desmontó los prejuicios que suelen tener los empleadores: “Cuando buscamos candidatos, miramos a los jóvenes y empiezan los tópicos, que pueden leerse incluso en los medios especializados. Hay que huir de las generalizaciones”.
Los contratantes no terminan de entender a los posibles contratados y los futuros candidatos no sienten interés por el sector. Las empresas tienen que “atraer y fidelizar, y un punto muy importante para esto es la imagen del comercio local”. La “épica del sacrificio” clásica de las ferreterías se está convirtiendo “en un cliché que afecta al atractivo del sector”. Además, cuando el comercio local es noticia, “la mayoría de las veces es de manera negativa, con noticias sobre cierres de establecimientos”. Si se quiere atraer talento hay que ser atractivo. Y para eso “hay que actualizar el modelo de negocio. Los jóvenes tienen estudios y querrán desarrollar una carrera. Hay que ofrecerles esta posibilidad, también en los formatos pequeños”.
Celestino explicó las preferencias de los nuevos trabajadores: un 72% de los usuarios prioriza la flexibilidad horaria. El 51% valora la prevención del estrés laboral. El 21% busca que su oficio esté alineado con sus valores. Ante esto, la tecnología puede convertirse en la gran aliada de las empresas: la automatización y el análisis de datos no solo mejoran la eficiencia, sino que dignifican el día a día de los equipos al liberarles de tareas rutinarias. Si los jóvenes aspiran a desarrollar sus carreras, “se pueden crear roles que no existían hace 20 años”. De una manera u otra, generar nuevos puestos se convierte en algo obligatorio con la irrupción de las nuevas tecnologías. Actualizar los roles es ya una cuestión “para la propia supervivencia del negocio”.
“Un rayo de esperanza”
No todo es negativo. Celestino terminó su ponencia dando a los asistentes “un rayo de esperanza”. Los jóvenes, por lo general, prefieren el comercio físico. La clave es “preguntarles qué comercio físico en concreto”. Probablemente, sean “tiendas pensadas para su manera de comprar, locales en los que los dependientes sean jóvenes como ellos”. Quizás el sector “no está sabiendo hacer una pista de aterrizaje” para las nuevas generaciones. Tienen una manera diferente de comportarse, y frente a eso “se pueden crear ambientes más familiares, más cercanos” en las tiendas.
Por todo lo anterior, el director de Actualiza Retail concluyó con la plegaria de la serenidad del teólogo Reinhold Niebuhr: “Señor, concédeme serenidad para aceptar todo aquello que no puedo cambiar, valor para cambiar lo que soy capaz de cambiar y sabiduría para entender la diferencia”.
