The Home Depot, la cadena minorista de mejoras para el hogar estadounidense, está ampliando su experiencia digital Pro. El objetivo es ayudar a los profesionales a gestionar sus proyectos, materiales y negocios desde un único espacio de trabajo fácil de usar.
Para los profesionales, el tiempo es oro y cada minuto de su jornada laboral cuenta. El uso de herramientas digitales desconectadas representa una barrera directa para el crecimiento. Para solucionar este problema, The Home Depot está mejorando la experiencia digital de los miembros de su programa de fidelización Pro Xtra, garantizando que tengan a su alcance las herramientas necesarias para expandir sus negocios.
El espacio de trabajo digital de Home Depot tiene en cuenta las necesidades reales y todo el ciclo de vida de los proyectos. Así, se proporcionan visibilidad y control completos en una experiencia centralizada para ayudarles a ahorrar tiempo, aumentar la eficiencia y mantenerse enfocados en el trabajo.
Experiencia actualizada del sitio web
Más allá de las simples transacciones, la experiencia actualizada del sitio web de Home Depot Pro funciona como una herramienta de gestión de proyectos con funciones diseñadas para el flujo de trabajo diario de los profesionales. El sitio muestra de forma destacada las herramientas que los profesionales utilizan con mayor frecuencia, entre ellas:
- Planificación de proyectos. Permite a los profesionales organizar grandes proyectos con preferencias de entrega personalizadas, precios preferenciales y visibilidad del inventario. Los profesionales tienen acceso a la mayor parte del surtido de productos de The Home Depot dentro de la herramienta de Planificación de proyectos, incluyendo millones de artículos disponibles en tiendas y centros de distribución. La IA de creación de listas de materiales, lanzada recientemente, se integra directamente con la herramienta de Planificación de proyectos. Esto permite interpretar la intención del proyecto para generar listas de materiales listas para usar en segundos.
- Seguimiento de entregas en tiempo real. Los profesionales ahora pueden realizar un seguimiento minuto a minuto de la entrega de materiales grandes y voluminosos como hormigón, paneles de yeso y madera.
- Planificación de pedidos complejos. Los profesionales pueden planificar y gestionar las entregas incluso cuando los artículos provienen de múltiples ubicaciones. De esta manera, se garantiza que los materiales lleguen al lugar de trabajo según su disponibilidad.
- Historial de compras. Mejoras continuas en el historial de compras que permitirán una fácil organización y búsqueda de pedidos y recibos anteriores, lo que simplificará mucho la conciliación para los profesionales.
- Acceso compartido. Permite a los profesionales mantener el control mientras entregan a sus equipos permisos personalizables para agilizar los proyectos. Los profesionales también pueden colaborar directamente con su equipo de Home Depot Pro dentro del sitio web, lo que proporciona asistencia y asesoramiento experto constantes sobre la selección de productos, independientemente de si se encuentran en la tienda o en línea.
Integración de la gestión de proyectos
“Los profesionales gestionan su negocio desde el camión, desde la obra o desde nuestros pasillos, no desde un escritorio”, afirmó Mike Rowe, vicepresidente ejecutivo de Pro de The Home Depot. “Nuestra plataforma Pro ofrece herramientas que funcionan como ellos. Integran la gestión de proyectos en su espacio de trabajo móvil para ayudarles a supervisar proyectos completos. Además, todas estas herramientas están disponibles a través de un único proveedor”.
