Ferretería De Frutos, empresa familiar que inició su andadura en el sector de los suministros industriales en el año 1986, celebra su 40 aniversario hoy, 22 de mayo, en la plaza de toros de San Sebastián.
El evento, que reúne a más de 300 personas, es el más grande organizado por la compañía hasta la fecha. Hablamos con Alejandro y Pablo de Frutos sobre el casi medio siglo de la empresa, sobre el estrecho de Ormuz y sobre el crecimiento del negocio, que en los dos últimos años alcanzó casi un 30% más en la facturación.
Vosotros sois jóvenes, pero Ferretería de Frutos cumple casi medio siglo de historia. ¿Recordáis cómo fue vuestra entrada en el sector?
Nosotros somos la segunda generación. Llevamos casi trece años y nueve años. Es algo que hemos mamado desde pequeños, cuando entramos a la ferretería, el negocio se caracterizaba por ser algo que ya estaba estructurado. Nuestros padres, cuando la montaron, se preocuparon de crear una organización. Habían montado un almacén logístico, tres tiendas, había creada una red comercial… Era claramente una empresa estructurada.
Hace dos años inaugurasteis unas instalaciones de más de mil metros cuadrados en San Sebastián. ¿Qué podéis contarnos de ese momento?
En ese momento llegó un gran cambio importante. Pasamos de tener tres tiendas y un almacén logístico a centralizar dos de esas tiendas y el almacén con oficinas a la nueva base de San Sebastián de Los Reyes. Ganamos un montón, sobre todo en organización. Pudimos empezar la base desde el mismo sitio, ganas mucho estando centralizado.
Empezamos a crear responsables, puestos muy definidos, una estructura mucho más organizada. A partir de ese momento, la red comercial se amplió, la tienda se convirtió en un establecimiento mucho más grande de lo que habíamos tenido habitualmente, pasamos de tener dos tiendas en polígonos cerrados a tener una tienda de 500 metros a pie de calle en una ubicación muy buena.
¿Qué ventajas ofrece este establecimiento en la actualidad?
Nos permite una planificación mucho más orientada a los tiempos de ahora, estamos en una avenida principal. Destaca también la facilidad de preparación de pedidos, antes, el almacén logístico se convirtió en un problema porque no teníamos stock de todo. De cara a internet y a nuestro tipo de distribución, necesitábamos la tienda para esas pequeñas cosas. Hemos ganado mucho en servicio: estamos sirviendo el 80, 90% de los pedidos en el mismo día. Si haces un pedido antes de las 14:00, por ejemplo, podemos servirlo esa misma tarde.
La distribución ha cambiado un montón. Competencia como Amazon nos obliga a ser mucho más rápidos. Estamos especializados en servicio. Tenemos unos precios muy competitivos, estamos ampliando la gama stock también, pero en lo que más enfocados estamos es en el servicio. Es lo que te reclama el cliente, lo que te exige.
Estáis impulsando vuestro ecommerce. ¿Qué podéis contarnos sobre esto?
El jueves pasado lanzamos una nueva página web, hemos migrado de sistema operativo. Además, hemos previsto un crecimiento muy grande a partir de este cambio, te hablo de duplicar las ventas en ecommerce este año.
¿Qué porcentaje de facturación supone el ecommerce en este momento?
Un 10%. La idea es ampliando todo lo posible. El negocio también está creciendo, de forma interna no nos gustaría que el ecommerce supusiera más del 10% de facturación, para que no se coma el negocio tradicional. No queremos atender muy bien a un cliente de Barcelona si no somos capaces de atender nuestra zona. Las prioridades las tenemos claras: somos una ferretería situada en Madrid, con clientes por toda España, pero no tenemos que olvidarnos de Madrid.
La idea es que la web y el resto de ramas del negocio crezcan a la par. Que todo se mantenga en torno al 10%.
Los últimos dos años hemos tenido un crecimiento de casi el 30% en la facturación. Este año prevemos un 20 más. Somos 22 empleados en plantilla.
¿Estáis notando el impacto de la guerra de Oriente Medio en la compañía?
Lo estamos notando sobre todo en los precios. Absolutamente todos los proveedores han subido los precios estos últimos meses, alrededor de un 7%, y además ahora va a empezar una crisis fuerte del plástico.
Nosotros intentamos siempre repercutir lo más tarde posible: si tenemos stock suficiente para abastecer tres meses, no repercutimos hasta el tercer mes. Queremos que los clientes no se vean repercutidos desde el primer momento, eso es muy importante para mantener las relaciones con ellos.
Nos hemos dado mucha prisa estos meses, cuando empezamos a leer las primeras noticias sobre el estrecho de Ormuz. Hemos estado prácticamente un mes entero aprovisionando todo lo que hemos podido, para ahora poder aguantar tres meses, seis meses, depende del proveedor.
Sí que lo hemos notado mucho, sobre todo en el tema de los plásticos. Han subido una barbaridad.
Estáis celebrando 40 años de historia por todo lo alto, aquí, en la plaza de toros de San Sebastián.
Lo hemos preparado con mucha ilusión y muchas ganas. Al final, todo este crecimiento es porque tenemos un equipo ahora mismo que, a nuestro parecer, es perfecto. La cultura que estamos integrando en la empresa es la del trabajo en equipo. A final, son las ganas. Tenemos 30 años, 32, se nota que somos dos personas jóvenes, que tenemos ganas de que el negocio crezca. El potencial es enorme y lo vamos a llevar hasta donde se pueda. Tenemos claro que los próximos 5 años van a ser muy potentes para De Frutos Ferreterías.
