Lowe’s ha anunciado el lanzamiento de la entrega con drones, una iniciativa que tiene como objetivo la entrega de productos a sus clientes en tan solo 20 minutos. Este programa piloto ya está en marcha en la tienda Lowe’s en Matthews, Carolina del Norte, y amplía las opciones de entrega el mismo día para los clientes, incluyendo la compra en línea y la recogida en tienda; la recogida en la acera y la entrega el mismo día. Con este proyecto, la empresa se convierte en la primera cadena de bricolaje en realizar este tipo de envíos.
Los proyectos de mejoras para el hogar rara vez salen según lo planeado. Ya sea a mitad de un proyecto de pintura, abordando una reparación de fin de semana o trabajando en una obra, olvidar algunos materiales puede retrasar el proceso.
Por eso, la cadena estadounidense de bricolaje está ampliando su servicio de entrega el mismo día mediante entrega con drones en colaboración con Wing y DoorDash. El programa piloto inicial abarca una lista de productos que incluye herramientas manuales y productos de pintura, además de artículos domésticos cotidianos como jabón, cinta adhesiva, limpiadores multiusos y pilas; productos que se olvidan fácilmente pero que son esenciales para completar cualquier tarea de mejoras para el hogar.
La directora de Información e Inteligencia Artificial de Lowe’s, Seemantini Godbole, explica sobre el nuevo proyecto: “Nuestra misión es resolver problemas y hacer realidad los sueños para el hogar. Para lograrlo, estamos eliminando las dificultades en las reformas y facilitando que nuestros clientes disfruten de su vivienda. Toda la tecnología que implementamos está diseñada para eliminar esas dificultades y que nuestros clientes puedan completar sus proyectos rápidamente».
Cómo funciona:
- Verificar la disponibilidad: A través de la aplicación DoorDash, la entrega con drones se mostrará como una opción si la dirección de entrega está disponible cerca de la tienda de Lowe’s en Matthews, Carolina del Norte.
- Compra: El cliente simplemente tendrá que llenar su carro de compra con los artículos que cumplan los requisitos para la entrega vía dron. Los drones Wing pueden transportar pedidos de aproximadamente 1,1 kg por vuelo.
El programa piloto de entrega con drones de Lowe’s se basa en los esfuerzos de la compañía por utilizar la tecnología para transformar la forma en que los clientes compran y cómo los empleados de Lowe’s venden y trabajan. Entre las innovaciones recientes se incluyen Mylow, el asistente de IA de Lowe’s para clientes, y Mylow Companion, su asistente con IA para empleados de tienda, que en conjunto han ayudado a responder más de 25 millones de preguntas desde su lanzamiento en 2025.
