Como cada dos años desde 2001, Izar, fabricante de referencia en herramienta de corte para uso industrial y profesional, ha llevado a cabo su encuesta bienal de satisfacción de clientes en España.
El proceso de recogida de datos ha sido realizado de forma independiente, garantizando la objetividad y fiabilidad de los resultados, en línea con los requisitos de la norma ISO 9001 y con el firme compromiso de la compañía con la mejora continua.
En la edición 2025 se han recopilado 400 encuestas entre las principales ferreterías y suministros industriales de toda España, una muestra plenamente representativa del mercado nacional.
El resultado global vuelve a situar a Izar en máximos históricos. La valoración media general alcanza un 8,82 sobre 10, la mejor nota obtenida por la empresa y confirmando la solidez de la línea de trabajo seguida en los últimos años.
Entre los aspectos mejor valorados por los clientes destacan especialmente los relacionados con la calidad, el servicio y la atención, auténticas señas de identidad de la marca:
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Calidad de producto: 8,74
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Atención telefónica: 9,31
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Asistencia técnica: 8,94
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Cumplimiento de compromisos y servicio 24h: 9,17
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Red comercial: 9,14
La encuesta se cierra con un dato especialmente relevante: la predisposición para seguir trabajando con Izar alcanza un 9,23, la nota más alta de toda la serie histórica, en un indicador clave para medir la fidelidad y la confianza en la marca.
A la vista de estos datos, Izar desea agradecer sinceramente a todos sus clientes y colaboradores el tiempo dedicado a participar en la encuesta y, especialmente, la confianza depositada en la marca.
La empresa se compromete, como en cada edición, a analizar en detalle todas las sugerencias y observaciones recibidas y a darles la respuesta adecuada, con el objetivo de seguir avanzando en el camino de la excelencia y del liderazgo en el mercado nacional de la herramienta de corte.
