Los artículos de ferretería, recambios para el automóvil, bricolaje y materiales de construcción presentan un índice de pérdida desconocida como porcentaje de las ventas del 1,77%.
En España, el hurto externo de clientes, el causado por los propios empleados, por proveedores y los errores internos han costado a la industria del retail española 2.946 M€, lo que equivale al 1,4% de las ventas de las tiendas. El índice de crecimiento español es del 7,7% frente al 6,6% mundial.
La pérdida desconocida en España asciende a 2.946 M€, 264 M€ más que en 2010. En porcentaje de ventas supone un 1,4% frente al 1,3% registrado en el ejercicio anterior. Para la elaboración del estudio han participado empresas minoristas españolas, que aglutinaban unas cifras de ventas de 25.014 M€ y 7.562 establecimientos.
Un 7,7% es el incremento que ha experimentado el hurto respecto a los resultados presentados en 2010. De forma paralela, la inversión en seguridad por parte de las empresas se ha reducido en 2 M€, alcanzando los 782 M€. Las causas de la pérdida desconocida se reparten entre el hurto externo ocasionado por clientes, que representa cerca de la mitad (49,6%); el hurto interno provocado por personal del establecimiento, que representa más de la cuarta parte de la pérdida (29,4%); hurtos por parte de proveedores (5,4%) y errores internos (15,6%).
En total, los costes de la delincuencia ascienden a 3.268 M€, costando el hurto 80€ de media a cada ciudadano español.
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