En dicha charla, enlazando con el lema de la reunión, Carlos Pujana ha aportado la experiencia de IZAR, como fabricante líder nacional, en cómo poner al cliente en el centro de la estrategia de la empresa, comenzando por la calidad y el servicio y continuando por la innovación y la transparencia que demandan los nuevos tiempos de la era digital.
Durante su presentación hizo referencia también a la centenaria historia de la empresa, que no hubiera sido posible sin una sólida aportación de valor a los clientes, y al cambio de la antigua fábrica a las modernas instalaciones de la planta de Boroa, como ejemplo de adaptación al cambio.
El cambio fue de hecho el hilo conductor una ponencia en la que Carlos Pujana manifestó, que no solo es necesario el cambio, sino que este debe realizarse a mayor velocidad de la que cambia el entorno.
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