La ausencia de marketing online hace perder cerca del 39% de los beneficios, según la consultora de marketing digital y reputación de empresas Prensa y Comunicación.

Según datos contrastados por Prensa y Comunicación, consultora de marketing digital y reputación de empresas, la campaña de Navidad que comienza con la semana del Black Friday estará marcada por las estrategias de marketing digital de las empresas, tanto PYMES como grandes, ya que cada vez más los consumidores exigen a las marcas valores añadidos de fidelización y atracción.

El marketing tradicional basado en continuas campañas de buzoneo, mailings masivos, banners publicitarios, newsletters y ofertas por todos los canales disponibles está agotándose. El consumidor ha cambiado como parte de la transformación digital. Ya no se siente atraído por la publicidad intrusiva.  Según datos de Prensa y Comunicación, el 89% de los newsletters publicitarios caen en la bandeja de spam o son eliminados por el usuario, mientras que el 71% de los emails personalizados con contenidos de valor sobre temáticas de interés para los consumidores son recibidos. La conversión aumenta un 61%.

Según el perfil de consumidor al que se quieren acercar las empresas, deben tener en cuenta que los jóvenes menores de 35 años utilizan tecnología denominada Ad Blocker. El 20% de este perfil de consumidor es usuario habitual de estos programas que anulan la publicidad de las marcas, y que son programas gratuitos a disposición de quien quiera utilizarlos sin dificultad.

José Antonio Tovar, director de Prensa y Comunicación explica que “para afrontar este reto las marcas y las pymes deben cambiar la mentalidad intrusiva por una mentalidad de atracción. Para atraer al consumidor de hoy en día hay que ofrecerles valor. Hay que seducirles y enamorarles. La forma de hacerlo es fidelizándoles no con el objetivo puro de vender sino de aportarles en su vida. Hay que conocer sus dudas, sus problemas, miedos, aficiones, gustos para ofrecer ese contenido que sea el que les haga sentirse atraídos por la marca”.

Una encuesta realizada hace unos meses por la consultora entre 650 empresas destacó que el 72% de las pequeñas y medianas empresas españolas carecen de departamentos y conocimientos dedicados al marketing online para competir en el mercado, por lo que no emplean ninguna estrategia de marketing online.

“La batalla de hoy por aumentar las ventas se libra en Internet. Una página web optimizada, posicionada en los buscadores y con contenidos, es la clave para atraer a los consumidores. Sin embargo estar tarea requiere de tiempo y de recursos. Las inversiones en marketing online son medibles y ajustables, por lo que cualquier empresa o pyme puede permitírselo, más cuando hablamos de aumentar las ventas, pero existe un gran desconocimiento de los resultados”, continúa Tovar.

A la consultora de marketing digital y reputación de empresas le sorprende que en plena campaña de Navidad muchas pymes y negocios no cuenten con una estrategia digital de marketing online definido, “lo que les hace perder cerca del 39% de los posibles beneficios”. El marketing digital se ha transformado. Los consumidores demandan valores. Los contenidos son muy importantes, ayudar a resolver sus problemas, aportar soluciones a su día a día y demostrar que realmente la marca se interesa por cada consumidor.

Internet, rey en las consultas

Los consumidores utilizan Internet como principal fuente de consulta ante cualquier duda. Si las empresas logran posicionarse en estos lugares conseguirán atraer a estos potenciales clientes sin ser intrusivas. Para elegir dónde comer; para resolver dudas sobre el día a día, el hogar, servicios, gimnasios, salud, parar saber cómo cocinar, cómo poner más seguridad en casa… Son millones las preguntas que se hacen a Google y sólo los primeros resultados se llevan la visita. Esta nueva forma de uso de Internet debe ser la primera estrategia de las empresas para posicionarse.

“La estrategia de marketing online está orientada a conseguir aumentar las ventas, no sólo de manera online sino utilizando la presencia en Internet. Es decir, no sólo empresas que quieran vender online sino que ganen clientes a través de la red o medios sociales. Es necesaria la digitalización del director de Marketing”, finaliza José Antonio Tovar.