La compra online se ha consolidado como una parte esencial del día a día de millones de consumidores, y el sector de la ferretería no es la excepción. La encuesta Métodos de pago: La decisión definitiva, realizada por PaynoPain en 2025, proveedor de soluciones de pago, ha revelado que tres de cada diez españoles (30%) realizan compras online al menos una vez por semana. El dato refleja la madurez del comercio electrónico en España y su creciente influencia en la venta de herramientas, materiales de construcción y suministros industriales.
Las estadísticas del estudio demuestran cómo el ecommerce se ha convertido en un hábito regular en la vida de los usuarios. En concreto, el 3% de los encuestados compra a diario, un 19% lo hace varias veces por semana y un 30% una vez cada siete días. Además, un 37% adquiere productos o servicios al menos una vez al mes. Mientras, solo un 11% afirma comprar raramente, lo que confirma la consolidación del ecommerce como un canal habitual de consumo.
El comercio electrónico ha dejado de ser una alternativa puntual para convertirse en un canal principal de consumo. La acelerada digitalización de los últimos años y la creciente confianza de los consumidores en las compras online han impulsado este fenómeno, impulsando a muchas ferreterías tradicionales a ampliar su presencia digital. Las tiendas que combinan venta física y online logran captar tanto al cliente profesional como al particular, adaptándose a nuevos hábitos de compra.
Además, el hecho de que un 22% de los encuestados compre varias veces por semana o a diario pone de manifiesto un perfil de consumidor altamente conectado y dependiente del entorno online, lo que plantea nuevos retos y oportunidades para las ferreterías. La disponibilidad inmediata de productos, la claridad en los precios y la agilidad en los envíos se han convertido en factores decisivos para fidelizar a este nuevo tipo de comprador digital.
El 50% de los jóvenes prefieren las billeteras digitales
La digitalización de los pagos ha transformado radicalmente la manera en que los consumidores interactúan con los comercios, y las ferreterías deben adaptarse a esta tendencia. La necesidad de ofrecer un abanico más amplio de opciones de pago es cada vez mayor, ya que la inmediatez se ha convertido en una exigencia para los usuarios, que demandan experiencias de pago fluidas y seguras.
PaynoPain ha observado importantes diferencias en el uso de estos sistemas entre generaciones. El 50% de la Generación Z prefiere los wallets digitales, mientras que el 63% de los Millennials opta por la tarjeta. En el contexto de la ferretería, esto refleja la importancia de contar con métodos de pago modernos en las plataformas online y en los puntos de venta físicos, desde billeteras digitales hasta sistemas contactless.
La Generación Z destaca por su preferencia por los monederos electrónicos, superando a la tarjeta (35%). En contraste, los Millennials se decantan por la tarjeta, utilizada por un 63% de ellos, seguida por el efectivo (19%) y las wallets, que solo son utilizadas frecuentemente por el 15% de este grupo. Esta diferencia generacional obliga a las ferreterías a adaptar su estrategia de pagos a distintos perfiles de cliente, garantizando comodidad y confianza en cada transacción.
Nunca más de 20 en efectivo
A pesar de su inclinación por lo digital, un 42% de la Gen Z afirma llevar efectivo, aunque nunca más de 20 euros. Sin embargo, el 31% de ellos lo evita y prefiere pagar de forma digital. Por su parte, casi la mitad de los Millennials (50%) también lleva menos de 20 euros, mientras que un 32% supera esa cantidad. Ambas generaciones coinciden en que el uso principal del efectivo es para pagar en el pequeño comercio, incluidas las ferreterías de barrio o negocios locales.
La Generación Z prefiere hacer sus compras online (50%), y una porción considerable (35%) investiga en tiendas físicas para luego comprar online. El canal menos preferido por esta generación es la compra presencial (4%). En contraste, los Millennials muestran una mayor preferencia por la compra en tienda (37%). Aunque también prefieren el canal online (40%), la diferencia porcentual con la compra presencial es mínima, de solo 2,65 puntos. Un indicador claro de que ambas opciones son casi igual de importantes para los Millennials. Todo lo anterior subraya la necesidad de que las ferreterías apuesten por estrategias omnicanal que combinen la experiencia física con la digital.
