Según datos del Ministerio de Industria, de las casi tres millones de pymes que hay en España, una gran parte se dedica al sector retail. Las pymes han acelerado la aplicación de nuevas tecnologías y estrategias de ventas para mantenerse competitivas, como el uso de la tecnología RFDI. Muchas de ellas lo han hecho con inversión en digitalización y comercio electrónico para vender a un público más amplio o mejorar la experiencia del cliente.
En el mercado ya hay soluciones tecnológicas que ayudan a hacer más eficiente las tareas que hasta hace pocos años resultaban más complicadas como inventarios, rastreo de productos, gestión de almacenes o prevención de pérdidas. Prueba de ello es la identificación por radiofrecuencia (RFID), una tecnología que antes parecía solo estar al alcance de los grandes actores del retail, pero cuyo acceso se ha democratizado.
«El RFID ya no es un lujo reservado a grandes marcas; tiendas de barrio, librerías o negocios familiares pueden beneficiarse de ello porque existen soluciones específicamente diseñadas para pymes»
La compañía española IderoTech, ha analizado cómo las pymes de cualquier tamaño están haciendo uso de esta tecnología para optimizar sus operaciones:
Gestión de inventario
La tecnología RFID ofrece un acceso a datos en tiempo real sobre el stock disponible y el control de inventario se puede automatizar, lo que reduce la posibilidad de errores humanos, aumenta la eficiencia operativa y mejora la productividad del personal, que puede ocuparse de tareas más cualitativas.
Mejora de la experiencia del cliente
Gracias a estas soluciones, los minoristas pueden dar información más detallada sobre los productos a la venta: disponibilidad en tiempo real, características de fabricación o de materiales muy específicas o incluso ofrecer una experiencia de compra más fluida con las cajas de autopago. Por ejemplo, pueden implementar estrategias de recogida en tienda (click&collect), garantizando la entrega casi inmediata de los productos disponibles y mejorar la omnicanalidad.
Sincronización con eCommerce
Iniciativas como el click&collect son posibles porque esta tecnología es totalmente integrable con las plataformas de comercio electrónico, permitiendo la sincronización del inventario físico y digital en tiempo real. Esto evita ventas de productos agotados o errores en el cálculo de stock pero también puede reducir los tiempos de preparación y envío, porque permite localizar los productos con mayor rapidez.
Prevención de pérdidas y robos
Al tener un control más preciso del inventario mediante estas etiquetas de radiofrecuencia en los productos, se reduce el riesgo de pérdidas. La información sobre su estado y localización se transmite constantemente a las antenas que lo vuelcan en el sistema en tiempo real. Además, se puede utilizar como sistema antihurtos sin tener que instalar una infraestructura adicional.
Al respecto, Maribel Payán Sutil, directora ejecutiva de IderoTech, afirma que “Gracias a los avances en esta tecnología y un aumento en el mercado de proveedores, los costes se han ido reduciendo. El RFID ya no es un lujo reservado a grandes marcas; tiendas de barrio, librerías o negocios familiares pueden beneficiarse de ello porque existen soluciones específicamente diseñadas para pymes. Este salto tecnológico permite un control completo sobre el inventario, una gestión más eficiente y una experiencia de compra que fideliza a los clientes.”
