La Comisión Europea ha multado a AliExpress con 550 millones de euros por incumplir sus obligaciones en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA). Se trata de la sanción más elevada hasta el momento, después de los 200 millones impuestos a Temu y los 120 millones de euros a la red social X. El objetivo de Bruselas es “mitigar diligentemente los riesgos relacionados con la venta de productos ilegales, inseguros o falsificados en su plataforma de comercio electrónico” y ha ordenado a AliExpress “que tome medidas”.
AliExpress no es diligente con el control sobre productos ilegales, inseguros o falsificados
Para la Comisión, AliExpress no evalúa diligentemente el riesgo de difusión de productos ilegales, inseguros o falsificados a través de sus servicios de múltiples maneras:
- AliExpress no evaluó adecuadamente si tenía suficiente personal para revisar productos potencialmente ilegales. La compañía sobreestimó la efectividad de su sistema para detectar y eliminar productos ilegales. Por lo tanto, no tuvo en cuenta de manera realista la desproporción entre el número de moderadores humanos y su carga de trabajo, afirman desde la Comisión.
- AliExpress no evaluó adecuadamente cómo sus sistemas de recomendación y publicidad exacerban la propagación de productos ilegales. Las pruebas realizadas por los servicios de la Comisión mostraron que muchos productos ilegales se recomendaban o anunciaban a los consumidores antes de su eliminación efectiva.
- La plataforma de comercio electrónico carecía de métricas cuantitativas en su evaluación. AliExpress se basó únicamente en un indicador cuantitativo, que, sin embargo, no midió adecuadamente qué tan bien su sistema de moderación impedía el riesgo de que los productos ilegales aparecieran o reaparecieran en formas similares. Esta conclusión también se ve respaldada por las pruebas realizadas por los servicios de la Comisión, que mostraron que seguía circulando un gran volumen de productos ilegales a pesar de los esfuerzos de moderación de AliExpress.
Falta de mitigación de los riesgos sistémicos identificados
AliExpress no tomó medidas efectivas para reducir el riesgo de diseminación de productos ilegales. La Comisión ha detectado las siguientes deficiencias:
- El sistema de AliExpress para detectar productos ilegales no funcionó correctamente. Muchos productos ilegales, desde productos falsificados hasta juguetes inseguros y cosméticos peligrosos, circularon en la plataforma e, incluso si se detectaron, permanecieron en línea durante varias semanas.
- AliExpress no hizo cumplir adecuadamente su política de sanciones para los comerciantes que venden productos ilegales. La política de sanciones no se aplicó adecuadamente y las tiendas que vendían productos ilegales pudieron permanecer activas en AliExpress, a pesar de ser penalizadas.
- Los controles de AliExpress podrían esquivarse fácilmente mediante una clasificación errónea de los productos. AliExpress no asignó suficiente personal para verificar si los productos están correctamente categorizados, y los controles establecidos no detectaron los productos mal categorizados antes de su publicación. Por lo tanto, los comerciantes malintencionados colocaron los productos en la categoría incorrecta para beneficiarse de requisitos más flexibles, lo que permite que los productos no conformes circulen libremente en la plataforma.
- AliExpress no pudo prevenir adecuadamente la propagación de productos falsificados. Los productos falsificados representan un riesgo significativo en AliExpress. Además de las posibles consecuencias para los derechos de los consumidores, los vendedores de dichos productos socavan a las empresas legítimas que invierten en diseño, pruebas de seguridad e innovación, obligándolos a competir con productos que evitan estas inversiones. El sistema obligatorio de «autorización de marca» de AliExpress, destinado a evitar las ventas falsificadas, resultó ineficaz y carente de personal. Por lo tanto, los comerciantes fácilmente eludieron este sistema y publicaron muchos productos que solo más tarde se eliminaron por ser falsificados.
La Comisión explica cómo ha calculado la multa
Desde Bruselas, explican que la multa impuesta se calculó teniendo en cuenta la naturaleza de las infracciones, su gravedad en términos de usuarios de la Unión Europea afectados y su duración, que duró al menos hasta junio de 2025, cuando la Comisión emitió conclusiones preliminares contra AliExpress. El hecho de no llevar a cabo evaluaciones de riesgos adecuadas y de mitigar eficazmente los riesgos sistémicos constituye una infracción especialmente grave de la Ley de Servicios Digitales.
Sin embargo, al calcular la multa, la Comisión también tuvo en cuenta circunstancias atenuantes que favorecen a AliExpress, como la novedad de la Ley de Servicios Digitales.
Próximos pasos
AliExpress tiene hasta el 20 de octubre de 2026 para presentar un plan de acción a la Comisión. El plan debe establecer medidas para remediar el incumplimiento de sus obligaciones. Después, el Comité Europeo de Servicios Digitales y la Comisión adoptarán su decisión final y fijarán un plazo razonable para su aplicación.
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