Con el objetivo de incrementar la especialización de sus trabajadores y asociados asociados, BigMat ha vuelto a poner en marcha sus Aulas de Formación, que llevan funcionando más de dos años y con las que se pretenden desarrollar las habilidades profesionales de sus empleados.

Desde octubre se han desarrollado diferentes cursos de ventas dirigidos a comerciales, personal de exposición y distintos integrantes de las tiendas de la firma de bricolaje. Los cursos, de ocho horas de duración, se imparten con el objetivo de desarrollar competencias y habilidades de venta en tienda, entrenar técnicas aplicables a la gestión del comercial de BigMat, y motivar y concienciar sobre la necesidad de vender a todos los que visitan el almacén. Para ello se llevaron a cabo lecciones prácticas e interactivas basadas en casos sencillos.
Las Aulas de Formación organizan cursos muy diversos que tratan sobre diferentes aspectos de la relación con el cliente, la necesidad de vender en BigMat, la psicología de la compra, el análisis de las necesidades del cliente BigMat, la autoevaluación del vendedor de los almacenes BigMat y el análisis de las diferentes fases del proceso de venta: implantación del servicio al cliente, la comunicación eficaz, el comienzo de la entrevista, cómo obtener información del cliente, cómo dar información al cliente, tratamiento de situaciones difíciles o el seguimiento del cliente.